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Si vous faites livrer votre colis à un revendeur, celui-ci sera également livré au revendeur sélectionné 2 à 3 jours ouvrables après réception de votre commande. Pour vous assurer que vos marchandises sont prêtes à être enlevées, vous pouvez convenir d'une date d'enlèvement avec votre revendeur.

RETOURS

Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour retourner votre produit. Les demandes d'insatisfaction s'appliquent à tous les articles achetés sur le site www.CYCLINGCERAMIC.com et dans les points de vente agréés CYCLINGCERAMIC.

Pour les articles achetés auprès de l'un de nos revendeurs agréés, rapportez-les directement au revendeur concerné afin de compléter votre retour.

Vous pouvez retourner l'article commandé dans un délai de 15 jours (à compter de la livraison). Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Veuillez renvoyer le produit dans son emballage d'origine, avec tous les documents et les étiquettes du produit.
  • Indiquez l'article que vous souhaitez retourner sur le bon de retour et précisez le motif du retour.

Si vous avez des questions concernant le traitement du retour, vous pouvez également contacter le service clientèle. Les coordonnées sont disponibles ici.

Pour que nous puissions vous rembourser l'intégralité du montant, vous devez tenir compte des éléments suivants :

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine
  • Les articles ne doivent pas présenter de signes d'utilisation.
  • Veuillez renvoyer le produit dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes.

ÉCHANGES

Les échanges ne sont malheureusement pas possibles. Si vous souhaitez un article dans une autre couleur ou une autre taille, vous pouvez le commander directement dans la boutique en ligne. Vous pouvez également vérifier la disponibilité. Vous pouvez renvoyer l'article que vous ne souhaitez pas conserver pendant la période de retour.

REMBOURSEMENTS

Les remboursements sont généralement effectués dans les 10 jours ouvrables suivant l'acceptation de votre retour par nos services. Le temps nécessaire pour que l'argent soit versé sur votre compte peut varier en fonction de la méthode de paiement utilisée.

  • Carte de crédit : Remboursement sur le même compte de carte de crédit que celui utilisé pour le paiement
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