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EXPÉDITION
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Vous recevrez généralement votre colis dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.
Si votre colis est livré à un revendeur, il sera également livré au revendeur sélectionné 2 à 3 jours ouvrables après réception de votre commande. Pour vous assurer que vos marchandises sont prêtes pour la collecte, vous pouvez convenir d’une date de collecte avec votre revendeur.
RETOURS
Vous disposez de 15 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour retourner votre produit. Les demandes insatisfaites s’appliquent à tous les articles achetés sur le site Web www.CYCLINGCERAMIC.com et dans les points de vente CYCLINGCERAMIC autorisés.
Pour les articles achetés chez l’un de nos revendeurs agréés, rapportez-les directement au revendeur concerné afin de compléter votre retour.
Vous pouvez retourner votre article commandé dans les 15 jours (à compter de la livraison). Les frais de retour sont à la charge du client.
- Veuillez retourner le produit dans son emballage d’origine, y compris tous les documents ainsi que les étiquettes des produits.
- Marquez l’article que vous souhaitez retourner sur le bon de retour et spécifiez un motif de retour.
Si vous avez des questions concernant le traitement du retour, vous pouvez également contacter le service client. Les coordonnées peuvent être trouvées ici.
Afin que nous puissions vous rembourser le montant total, vous devez tenir compte des éléments suivants:
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine
- Les articles ne doivent montrer aucun signe d’utilisation.
- Veuillez retourner dans l’emballage d’origine avec toutes les étiquettes.
ÉCHANGES
Les échanges ne sont malheureusement pas possibles. Si vous souhaitez un article dans une couleur ou une taille différente, vous pouvez le commander directement sur la boutique en ligne. Vous pouvez également vérifier la disponibilité. Vous pouvez retourner l’article que vous ne souhaitez pas conserver pendant la période de retour.
REMBOURSEMENTS
Les remboursements sont généralement effectués dans les 10 jours ouvrables suivant l’acceptation de votre retour. Selon le mode de paiement, le temps nécessaire pour que l’argent entre dans votre compte peut varier.
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