Soporte
Instalación, mantenimiento y servicio posventa
Guías de instalación paso a paso, consejos de mantenimiento y ayuda de compatibilidad para cada componente CyclingCeramic: jaulas de cambio oversize, pedalieres, poleas, cadenas de competición, rodamientos de rueda y cera. Elige tu pieza aquí abajo. Si algo falla, nuestro equipo de taller te responde por email.
Soporte por componente
Seis familias de productos. Cada página cubre el montaje y el mantenimiento de todas las piezas de la gama.
OSPW · OSPW Aero
Jaulas de cambio oversize
Montaje paso a paso de tu jaula oversize en cambios Shimano, SRAM o Campagnolo.
Guía de instalación
Roscado · Press-fit
Cajas de pedalier
Guías de instalación para cada estándar de pedalier que ofrecemos.
Guías de instalación
Carretera · Gravel · MTB
Roldanas
Montaje de las poleas superior e inferior, y después limpieza y cuidado de los rodamientos.
Instalación y mantenimiento
Precerada · Guía PDF
Cadenas de competición
Instalar una cadena precerada y mantenerla en condiciones secas y húmedas.
Instalación y mantenimiento
Kits de buje
Rodamientos de rueda
Cómo identificar los rodamientos de tus bujes antes de pedir el kit correspondiente.
Identifica tus rodamientos
Cera líquida · Cera en caliente
Cera y cuidado de la transmisión
Aplicar Liquid Wax Road y Off-Road, y crear una rutina completa de cuidado de la transmisión.
Guía de optimización de la transmisiónAntes de enviar una solicitud
Tres comprobaciones para que podamos responderte en el primer email y no en el tercero.
- 01
¿Dónde la compraste?
¿La compraste en una tienda de bicis o en un distribuidor online? Contacta primero con ellos: gestionan la reclamación con nosotros. Nuestras tiendas
- 02
Ten a mano tu número de pedido
Está en tu email de confirmación y en Mi cuenta. Añade la referencia del producto si la conoces.
- 03
Haz dos o tres fotos
La pieza sola y montada en la bici, con el modelo de cambio, cuadro o buje.
Preguntas frecuentes
¿Dónde encuentro la guía de instalación de mi pieza?
Elige tu familia de productos en Soporte por componente, más arriba. Cada página explica los pasos de instalación de todas las piezas CyclingCeramic de esa familia, con consejos de mantenimiento cuando procede.
Compré mi pieza en una tienda de bicis. ¿Quién gestiona mi solicitud?
La tienda o el distribuidor donde la compraste. Es tu interlocutor y trata directamente con nosotros. El formulario posventa de esta web es para piezas compradas en cyclingceramic.com.
¿Qué debo incluir en una solicitud posventa?
Tu número de pedido, el producto en cuestión, una breve descripción del problema y fotos de la pieza sola y montada en la bici. Indica el modelo de tu cambio, cuadro o buje.
¿Cómo sé qué rodamientos llevan mis ruedas?
Usa nuestra guía de identificación para encontrar la referencia de los rodamientos de tus bujes y elige después el kit de rodamientos de rueda CyclingCeramic correspondiente.
Guía de identificación de rodamientos de rueda¿Cómo cuido una cadena precerada con lluvia?
Nuestra guía de cadenas de competición incluye una rutina para condiciones secas y otra para condiciones húmedas, además de un PDF descargable para el taller.
Guía de cadenas de competición¿Qué garantía cubre los componentes CyclingCeramic?
Los componentes CyclingCeramic tienen una garantía de 4 años. Si compraste la pieza en cyclingceramic.com, abre una solicitud posventa. Si la compraste en una tienda, contacta con la tienda.
Condiciones de garantía¿Sigues con dudas?
Tu solicitud llega al equipo que ensambla nuestras piezas en Francia. Adjunta tus fotos al formulario.