Support

Installation, entretien et service après-vente

Guides d'installation pas à pas, conseils d'entretien et aide à la compatibilité pour chaque composant CyclingCeramic : chapes de dérailleur oversize, boîtiers de pédalier, galets, chaînes de course, roulements de roue et cire. Choisissez votre pièce ci-dessous. Si elle présente un problème, notre équipe atelier vous répond par e-mail.

Support par composant

Six familles de produits. Chaque page couvre le montage et l'entretien de toutes les pièces de la gamme.

OSPW · OSPW Aero

Chapes oversize

Montage pas à pas de votre chape oversize sur dérailleur Shimano, SRAM ou Campagnolo.

Guide d'installation

Fileté · Press-fit

Boîtiers de pédalier

Guides d'installation pour chaque standard de boîtier que nous proposons.

Guides d'installation

Route · Gravel · VTT

Galets de dérailleur

Montage des galets haut et bas, puis nettoyage et entretien des roulements.

Installation & entretien

Pré-cirée · Guide PDF

Chaînes de course

Installer une chaîne pré-cirée, puis l'entretenir par temps sec comme par temps humide.

Installation & entretien

Kits moyeux

Roulements de roue

Identifier les roulements de vos moyeux avant de commander le kit correspondant.

Identifier vos roulements

Cire liquide · Cire chaude

Cire & entretien de la transmission

Appliquer la Liquid Wax Road et Off-Road, et construire une routine d'entretien complète de la transmission.

Guide d'optimisation de la transmission

Avant d'envoyer une demande

Trois vérifications qui nous permettent de répondre dès le premier e-mail plutôt qu'au troisième.

01
Où l'avez-vous achetée ?
Achetée chez un vélociste ou un revendeur en ligne ? Contactez-le d'abord : c'est lui qui gère la demande avec nous. Nos boutiques
02
Munissez-vous de votre numéro de commande
Il figure dans votre e-mail de confirmation et dans Mon compte. Ajoutez la référence du produit si vous la connaissez.
03
Prenez deux ou trois photos
La pièce seule et montée sur le vélo, avec le modèle de dérailleur, de cadre ou de moyeu.

Questions fréquentes

Où trouver le guide d'installation de ma pièce ?

Choisissez votre famille de produits dans Support par composant, plus haut. Chaque page détaille les étapes d'installation de toutes les pièces CyclingCeramic de cette famille, avec des conseils d'entretien lorsque c'est utile.

J'ai acheté ma pièce chez un vélociste. Qui traite ma demande ?

Le magasin ou le revendeur chez qui vous l'avez achetée. C'est votre interlocuteur, et il traite directement avec nous. Le formulaire SAV de ce site concerne les pièces achetées sur cyclingceramic.com.

Que faut-il joindre à une demande SAV ?

Votre numéro de commande, le produit concerné, une courte description du problème, et des photos de la pièce seule et montée sur le vélo. Précisez le modèle de votre dérailleur, cadre ou moyeu.

Comment savoir quels roulements équipent mes roues ?

Utilisez notre guide d'identification pour trouver la référence des roulements de vos moyeux, puis choisissez le kit de roulements de roue CyclingCeramic correspondant.

Guide d'identification des roulements de roue

Comment entretenir une chaîne pré-cirée sous la pluie ?

Notre guide chaîne de course propose une routine pour le temps sec et une autre pour le temps humide, ainsi qu'un PDF à télécharger pour l'atelier.

Guide chaîne de course

Quelle garantie couvre les composants CyclingCeramic ?

Les composants CyclingCeramic sont garantis 4 ans. Pour une pièce achetée sur cyclingceramic.com, ouvrez une demande SAV. Pour une pièce achetée en magasin, contactez le magasin.

Conditions de garantie